Pyetje dhe pergjigje

Në këtë seksion do të gjeni përgjigje për pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me funksionimin e dyqanit tonë online, kushtet e dorëzimit dhe pagesës, si dhe në lidhje me barnat e shitura nga ne.

Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për më shumë informacion në lidhje me produktet tona të dyqaneve në internet, thjesht na dërgoni një email.

Pyetjet e bëra më shpesh:

• Si mund të bëj një porosi?
• Çfarë ndodh pas vendosjes së një porosie?
• Cilat mënyra pagese pranoni?
• Cilat janë kostoja dhe kushtet e dorëzimit?
• Cila është periudha e anulimit të porosisë?
• Cilat janë politikat tuaja të sigurisë dhe privatësisë?
• Cilat janë rregullat për dërgimin e mesazheve përmes postës elektronike?
• Çfarë të presësh nga një konsultë në internet?
• A është e ligjshme shitja e ilaçeve pa recetë në internet?
• Cili është ndryshimi midis ilaçeve origjinale dhe gjenerike?
• Pse ilaçet gjenerike janë më të lira se ato origjinale?
• A mund t'ju dërgoj ilaçet e mia?
• Si mund të marr një bonus falas për porositë e përsëritura?
• Cila është cilësia e barnave gjenerike?

Si mund të bëj një porosi?

Pas zgjedhjes së produktit, do të drejtoheni në karrocat. Pastaj klikoni në butonin "Bëni një porosi" dhe do të kaloni në formularin e porosisë SSL të sigurt. Pasi të plotësoni adresën tuaj të postës elektronike, ju lutemi plotësoni adresën tuaj të transportit. Në fazën e fundit duhet të specifikoni mënyrën e dorëzimit dhe mënyrën e pagesës dhe të klikoni butonin "Porosi e plotë". Pas kësaj, porosia juaj do të përpunohet nga shërbimi i mbështetjes.

Çfarë ndodh pas vendosjes së një porosie?

Porosia juaj tani do të përpunohet. Pas marrjes së pagesës, porosia do të mblidhet dhe do t'ju dërgohet brenda 24 orëve.

Ju do të merrni tre email në lidhje me porosinë tuaj:

• Konfirmimi i porosisë;
• Konfirmimi i faturës së pagesës;
• Konfirmimi i transportit.

Cilat mënyra pagese pranoni?

Ne pranojmë transferime MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, iDEAL dhe Bankare. Pas marrjes së pagesës, porosia juaj do të dërgohet brenda 24 orëve. Ju lutemi kushtojini vëmendje faktit që procesi i transferimit të parave zgjat për rreth 3 ditë. Nëse paguani për porosinë tuaj me një kartë krediti, ajo do të dërgohet në të njëjtën ditë.

Cilat janë kostoja dhe kushtet e dorëzimit?

Receta në internet është e përfshirë në çmim. Nëse porosia juaj konfirmohet, ajo do të dërgohet brenda 24 orëve. Data e dorëzimit do të varet nga vendndodhja juaj dhe vendndodhja e furnizuesit, si dhe nga fatura e pagesës në kohë. Ne punojmë shumë për të dorëzuar porosinë tuaj direkt në derën tuaj brenda 4-12 ditë pune, në varësi të mënyrës së dorëzimit.

Ne nuk i përpunojmë porositë gjatë fundjavave. Nëse bëni një porosi pas orës 3:00 pasdite të premten, farmacia do ta përpunojë atë vetëm të hënën.

Cila është periudha e anulimit të porosisë?

Ju mund ta anuloni porosinë tuaj përpara se të dërgoni duke na shkruar një letër dhe duke treguar "Ju lutemi anuloni" dhe numrin e porosisë tuaj në rreshtin e temës. Ne nuk jemi në gjendje ta anulojmë porosinë pasi të jetë dorëzuar.

Cilat janë politikat tuaja të sigurisë dhe privatësisë?

Mbrojtja e informacionit tuaj personal është pa përjashtim përparësia jonë më e lartë. Formulari ynë i porosisë në internet mbështet sistemin e kodimit më të fundit dhe më të sigurtin 256-bit SSL (Secure Sockets Layer). Të gjitha të dhënat personale, si dhe detajet e kartës së kreditit transferohen me kujdesin dhe sigurinë më të madhe. Sistemi ynë gjithashtu përdor mbrojtje ndaj mashtrimit të kartës së kreditit. Personat që përdorin karta krediti mashtruese do të referohen menjëherë tek autoritetet përkatëse.

Cilat janë rregullat për dërgimin e mesazheve përmes postës elektronike?

Shpesh, klientët nuk marrin e-mail konfirmimi ose gazeta. Si rregull, kjo ndodh sepse posta juaj elektronike i bllokon ato. Më poshtë janë renditur 2 zgjidhje alternative për të rregulluar këtë problem. Nëse keni nevojë për ndihmë, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të ndihmës.

Kështu, ju mund ta zgjidhni problemin me postat elektronike në hyrje:

1. Ju lutemi kontrolloni dosjen e postës së bezdisshme. Nëse i gjeni postat tona elektronike, ju lutemi transferojini / tërhiqni ato në dosjen e zakonshme hyrëse.
2. Nëse keni një adresë tjetër email, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të ndihmës në E-mail. Për më tepër, ju gjithashtu mund të kontaktoni stafin tonë mbështetës përmes telefonit.

Çfarë të presësh nga një konsultë në internet?

Sinqerisht, këshilltarët tanë nuk mund të kopjojnë një vizitë te mjeku. Sidoqoftë, shërbimi mbështetës mund t'i përshkruajë klientit karakteristikat e një ilaçi të veçantë. Për më tepër, gjithmonë mund të diskutoni mbi procesin e porositjes dhe çështje të tjera të panjohura, në mënyrë që të qëndroni të informuar.

A është e ligjshme shitja e ilaçeve pa recetë në internet?

Farmacitë tona kanë leje zyrtare për të dërguar ndonjë ilaç në të gjitha vendet e botës dhe bashkëpunojnë me farmacistët e aprovuar zyrtarisht të cilët ofrojnë ndihmë profesionale farmaceutike. Të gjithë ilaçet blihen vetëm nga tregtarët me shumicë të ligjshëm të farmaceutikës, kështu që mund të jeni i sigurt se do të merrni të njëjtat ilaçe që do të porosisnit në një farmaci.

Cili është ndryshimi midis ilaçeve origjinale dhe gjenerike?

Ndryshe nga prodhuesit origjinal të ilaçeve, prodhuesit e ilaçeve gjenerike nuk mbajnë kostot e kërkimit, zhvillimit, testimit dhe reklamimit. Pas skadimit të patentës origjinale të ilaçeve, kompani të tjera mund të fillojnë të prodhojnë këto barna pa ndonjë shpenzim të madh, pasi kanë fituar vetëm një formulë kimike. Kjo rezulton në produkte me cilësi më të lartë me një çmim të arsyeshëm!

Pse ilaçet gjenerike janë më të lira se ato origjinale?

Ato janë më të lira për shkak të sistemit të patentave. Pas futjes së tij, shumica e barnave janë nën mbrojtjen e qeverisë deri në 17 vjet. Gjatë kësaj periudhe, sipërmarrësit e tjerë nuk kanë të drejtë të shpërndajnë këtë ilaç, i cili lejon që ky ilaç të shitet vetëm nga kompania në zhvillim për të mbuluar kostot e zhvillimit të ilaçeve. Në skadimin e patentës, një kompani farmaceutike mund të paraqesë një kërkesë në Administratën e Ushqimit dhe Barnave për shpërndarjen e versionit gjenerik të ilaçeve. Meqenëse nuk ka nevojë për kosto investimi, sipërmarrësit e tjerë mund të ofrojnë ilaçe 50 deri në 80% më lirë sesa kostoja e ilaçeve origjinale.

A mund t'ju dërgoj ilaçet e mia?

Në përputhje me ligjin federal, ne nuk mund të marrim përsëri barnat e shitura me recetë mjekësore. Në rast se parcela është dëmtuar ose nuk është dorëzuar fare, ne do ta dërgojmë porosinë përsëri me shpenzimet tona ose do të rimbursojmë humbjet.

Si mund të marr një bonus falas për porositë e përsëritura?

Përmes gazetës online të farmacisë ne bëjmë oferta të rregullta speciale për klientët tanë. Ejani tek ne më shpesh dhe jini më të informuar!

Cila është cilësia e barnave gjenerike?

Krahasuar me produktin origjinal, ato konsiderohen produkte "ekuivalente terapeutikisht". Generikët duhet të përmbajnë të dy numrat e barabartë të kimikateve, si dhe të zbulojnë shpejtësinë e thithjes së substancave aktive në qarkullimin e gjakut. Ndonjëherë versioni gjenerik i ilaçit mund të ketë një ngjyrë ose formë të ndryshme nga ilaçi origjinal. Këto ndryshime nuk kanë ndikim në efektin e veprimit të ilaçeve dhe janë vetëm për arsye tregtare ose patentë dhe ligjore.